1. فترة الاسترجاع

• يمكنكم طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• بعد انتهاء هذه المدة، لا يمكننا قبول أي طلبات استرجاع أو استبدال.

2. شروط الاسترجاع

لكي يتم قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون المنتج:

• في حالته الأصلية دون أي استخدام أو ضرر.

• في عبوته الأصلية مع كامل الإكسسوارات أو الملحقات إن وجدت.

• مرفقًا بإيصال الشراء أو رقم الطلب.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المصممة خصيصًا للعميل.

• المنتجات التي تعرضت للكسر أو التلف بعد الاستلام نتيجة سوء الاستخدام.

• المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة (إلا في حال وجود عيب مصنعي).

4. آلية الاسترجاع أو الاستبدال

1. تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف الموضحين في صفحة تواصل معنا لطلب الاسترجاع.

2. سيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة الطلب وتأكيد أهليته.

3. يتم شحن المنتج إلينا عبر شركة الشحن، وتكون رسوم الشحن على العميل ما لم يكن السبب عيبًا مصنعيًا.

4. بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإرجاع المبلغ المدفوع أو إرسال منتج بديل حسب اختياركم.

5. استرداد المبالغ

• يتم رد المبالغ عبر نفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل.

• قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 – 14 يوم عمل حسب البنك أو شركة البطاقة.

6. تواصل معنا

للاستفسار عن سياسة الاسترجاع أو لتقديم طلب استرجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: info@sabharahi.store
📞 الهاتف: 000000